SAT

Ponemos a tu disposición un equipo de profesionales ingenieros y técnicos superiores que se encargan del SAT (Servicio de Atención Técnica) para garantizar el adecuado funcionamiento de tu equipamiento de farmacia.

Nuestros profesionales del servicio técnico realizan la instalación, mantenimiento y reparación de los equipos a través de tres niveles de soporte, que garantizan la mejor cobertura y atención a nuestros clientes:

SAT centralizado con Hotline permanente

Servicio local

Soporte del fabricante

Atención al cliente

España

+34 886 602 019

nuevas_tecnologias@exclusivasiglesias.com

De lunes a viernes

09:00 – 14:00 | 16:00 – 19:00

Portugal

+351 220 992 029

novas_tecnologias@exclusivasiglesias.com

De lunes a viernes

09:00 – 13:00 | 15:00 – 18:00

Servicio de Atención Técnica
Hotline con atención permanente (24h/365días)
Atención técnica en remoto
Asistencia in-situ en España y Portugal
Plan de mantenimiento preventivo
Actualizaciones periódicas de software
Stock de repuestos para sustitución
¿Necesitas soporte técnico?

Obtén asesoramiento profesional para que los equipos con los que gestionas tu negocio estén siempre en las mejores condiciones.

  1. Rellena el formulario contándonos tu problema y nos pondremos en contacto lo antes posible.
  2. Pulsa sobre el logotipo de TeamViewer para iniciar la descarga y podamos darte asistencia en remoto.
Team viewer
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Contratos de mantenimiento
  • Revisiones periódicas para efectuar acciones preventivas.
  • Mantenimiento correctivo de hardware y software.
  • Asistencia remota 24 horas, los 365 días del año.
  • Tiempo máximo de respuesta a avisos de averías de 90 minutos.
  • Inicio de actividades para solucionar incidencias críticas, el primer día laboral siguiente al diagnóstico.

Estos servicios de asistencia técnica son aplicables a los siguientes equipos:

  • Safepay
  • Cashguard
  • Robótica
  • E10

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